这两年网上兴起一个新鲜行当，那就是帮助企业和个人删除网上负面信息，或者帮忙造势炒作的网络公关公司。3?15期间，这些公司的删帖生意十分火爆，删帖的最高报价居然达到2万元一条。

想当年，虽说版主有权根据版面定位和帖子内容，决定是否存留该帖，但是大家都把删帖看得非常严重，甚至上升到保护网友话语权和言论自由的程度。

那时候，包括版主在内大家都有一个共识：虽说网站或论坛可以是一家商业机构，论坛却具有“共有产权”的特征。一个论坛显然是由于网友的共同参与而获得实质意义的———没有网友发帖，这个论坛啥也不是。所以，网站或论坛理当尽最大可能维护网友的言论权利。帖子的著作权属于作者本人，网站不能说删就删。

在这里，不能全怪那些收钱办事的公关公司。只要有商业机会，就会有人趁机而入，这符合市场的逻辑。这些公司既不比其他商业机构更有道德，也不会比其他商家的良心更坏。他们只是在做一桩有利可图的生意。

对于网站方及其相关人员，却不能单纯以商业利益来衡量。不错，多数网站都是商业机构，有着盈利的压力和需求。但是，这些网站和论坛同时还是一个言论平台，具有“媒体”的所有特征。因此，他们应当具有“不作恶”的媒体责任意识。大肆删帖这种行为本身，不仅是在侵害网友的自由表达，也是有损于自身公信力的一种自杀行为。

遗憾的是，眼下许多国内网站包括一些门户网站似乎并未意识到这一点，公关公司为了丁点利益什么商业道德、媒体责任都不讲了。这是所有网友不能不面对，也不能不提高警惕的。这样下去，商业网站公信力流失，离“媒体”越来越远，也就离公众越来越远，离失败越来越近。
记者通过几家“删帖公司”在网上提供的QQ号，和对方的负责人取得了联系。记者发现，这些公司自称“网络危机公关”，并在自己的QQ签名中打出了  “专业删除负面信息”、“打压对手竞争产品”等口号。其中，某公司负责人甚至自称是四川成都某网络公司的，专业提供网络推广……负面信息删帖。不过，随后记者向该网络公司求证时，该公司回应称“从未提供该业务”。

删一条帖子2000元

为了解更多的“删帖公司”的运作内幕，记者扮成“客户”向一家公关公司询问了删帖的报价。对方称，收费“按照条数和删帖难易度”而定。

        随后，记者在某论坛上随意搜到一条“负面”消息，把链接发给对方。

        对方立即提供了相同内容的帖子发表在网易等三个知名网站的链接，并报出价格：“其他分别1200元一条，天涯的2000～2500元”。并称天涯比较贵，原因是它的“影响力比较大”。随后，该负责人又提出，由于网易上的该消息被“加精”，还得加收300元。整体算下来，总共要花费6000元左右。

        随后，对方称可以通过银行转账，至少先付50%定金，但如果不信任的话，“可以先一条一条来做”。

        当记者问，公关公司是否是通过技术手段对网帖进行删除或屏蔽时，对方回答：“如果有那个技术，我还用挣这点辛苦费吗？”对于具体的实施途径，对方称“这个以后慢慢跟你说”。

        至于处理时间，“删帖公司”负责人表示，“一个工作日可全部处理完。”

        “删帖公司”真那么神通广大吗？天涯负责人告诉记者，天涯网站上关于删帖的专门流程规定，如果有公司机构或个人希望删除某条内容，就得出具证明，走这个流程，没有其他渠道可行。

危机公关需要未雨绸缪

        “网络危机”后果是否真的很严重？

        某国内知名企业专门负责网络媒体关系的负责人告诉记者，相对传统媒体而言，网络上的舆论“突发性强、毫无征兆”，并且传播速度极快。目前国内的网络舆论还处于初级阶段，相对而言不理智的成分较高。但就他观察来看，目前国内的网络舆论正在朝着积极理性的方向发展。

        另一名专业危机公关人士则认为，真正的危机公关有着更深层的涵义，包括设立预警机制、对经营行为进行自律。“删帖是最后一步，而且是非常规的做法。企业如果依赖于这种不正当的手法，并不能长治久安。在危机公关的问题上，企业应当做到未雨绸缪。