黄金周期间，张家界全市各级各相关部门按照这一接待目标认真组织落实，全市未发生一起张家界旅游安全事故，未发生一起重大旅游投诉。各景区景点秩序井然，美丽干净。景区内制作极具特色的温馨提示牌，时刻提醒游客注意文明张家界旅游，并组织青年志愿者，每天为游客免费提供向导、咨询、搀扶等服务，广大游客在他们的感染下，自觉维护景区环境，遵守公共秩序。文明旅游成了张家界旅游的新亮点。根据自驾游逐渐增多的趋势，张家界旅游局在节前重新印制了《张家界自驾游手册》，增添市城区交通示意图、核心景区旅游线路、游览须知等自驾游指南内容。此外，全市还设立15个咨询点，组织青年志愿者、机关工作人员等到咨询点为游客免费发放《张家界旅游咨询》等宣传资料90000份，为自驾游客提供方便快捷的服务。
　　与往年张家界旅游相比，今年黄金周全市张家界旅游协作能力进一步增强。严把张家界旅游安全质量和旅游接待服务质量关。市旅工委各成员单位各司其职，加强了市场检查力度。各级各部门与张家界旅游企业积极配合，及时解决游客行程中出现的重大问题。全市公安系统共出动警力12172人次，调动车辆1832台次，帮助调解各类涉旅纠纷140起，确保游客度过了一个平安、祥和的节日。张家界黄金周的张家界旅游接待做到了游客行车有路、停车有场、住宿有房、吃饭有位、行走有安、游览有序，实现了要让游客的“张家界旅游”成为“平安之旅、和谐之旅、愉快之旅”的目标。